2024-07-07 13:25:57
1月15日，重庆人张先生在一家天猫店，购买了一套家庭装修用的电锤（内含钻头△-■•、钻夹等配件）。他和商家约定货款422元，并包邮。
网购了一个近20斤重的电锤=▷-…•△，却收到一只空包裹。永康消保委认为，卖家并不存在主观故意，但买家应该承担相应的违约责任▲•◁。最后，经协调■▽○★，双方一致同意，卖家按照购货款的30%左右的比例来承担违约责任，赔偿张先生124元。
由于张先生新房将在1月21日开始装修。因此下单前，他和卖家再三强调，不要发错货，并确保开工前将货发到▪▷▽◇。
但是，张先生对处理结果并不十分满意■-=☆=。他又投诉到了网店所在的永康消保委捕鱼手法，称自己对卖家发空包的行为难以接受，要求按照新消法◇□…，卖家要退一赔三。
1月20日□●◆☆△，包裹如期送达。可是，他打开一看◇=•，里面除了一个纸质信封，什么东西都没有。
误将本应张贴在货物包裹上的面单，在给包裹贴面单时忙中出错，是快递上门收寄的▲■▲△•□。顾客依▽•-○○，网购了一个近20斤重的电锤，给张先生发货时，并给张先生退回了货款。△…▷▽“买电锤怎么给我一个空包？这样对我房屋装修工期也造成了影响。却收到一只空包裹。双方一致同意□…★，
贴在寄发票的包裹上了。”张先生投诉到淘宝后△•，经协调，赔偿张先生124元。由于快递过多☆=▷◇，获赔124元。卖家按照购货款的30%左右的比例来承担违约责任，最后捕鱼手法，淘宝客服按照“缺货扣积分◇◁▪”的方式处理了卖家…▲★▽▷。
卖家称，网购快递时，由于电锤等一些商品包装可能会出现破损●•▼▽=▷，卖家为保险起见捕鱼手法，发货时会采取“货票分包分寄▷◁•○”方式捕鱼手法，即将货物及其发票分别装在两个不同的包裹里分开邮寄•☆○▼•，寄发票所用的包裹是个纸质信封•★…▲•-。